Seit 2008 führen wir jedes Konto selbst, unter der Lizenz GGL/2750/2008 der GGL, geschützt mit 256-bit TLS. Hier steht, wie Sie hineinkommen und am fremden Gerät wieder hinaus.
Seit Jahren dieselbe Maske, vier immer gleiche Stolperstellen – und im Konto der Punkt, an dem Sie Ihr Passwort neu setzen.
Ihr Armaturenbrett nach dem Anmelden. Kaum sind Sie drin, liegt das Konto wie ein Armaturenbrett vor Ihnen. Der Kontostand steht oben und aktualisiert sich nach jeder Einzahlung und jedem Einsatz, daneben führt die Umsatzhistorie jede Runde einzeln auf, damit Sie jeden Betrag in Euro nachvollziehen können. Unter Limits stellen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits selbst ein und sehen sofort, wie viel Spielraum bis zur Grenze bleibt. Der Bonusbereich zeigt, welche Aktionen für Ihr Konto aktiv sind und wie weit die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Auszahlungen stoßen Sie aus demselben Fenster an, mit denselben Zahlungswegen, die Sie bei der Einzahlung genutzt haben. Ein Wechsel zwischen den Bereichen kostet nur einen Klick, und die Zahlen bleiben dabei aktuell. Kurz gesagt: Der Überblick liegt an einer Stelle.
Cashobet Casino wirft Sie mitten im Spiel hinaus. Mitten im Spiel springt die Seite zurück zur Anmeldung, und das Konto ist zu. Häufigste Ursache ist eine wackelige Verbindung: Das WLAN wechselt, der Browser drosselt den Hintergrund, und die Sitzung endet, ohne dass Sie etwas falsch gemacht haben. Wer sich auf einem zweiten Gerät anmeldet, wirft die erste Sitzung ebenfalls hinaus. Prüfen Sie zuerst das Netz, laden Sie die Seite neu und melden Sie sich erneut an – meist klappt es sofort. Bleibt es dabei, dass Sie nach jedem Seitenwechsel draußen sind, löschen Sie die gespeicherten Daten der Seite im Browser und rufen Sie sie in einem frischen Fenster auf. Am geteilten Rechner gehört das Abmelden zum Abschluss, und nach fremder Nutzung wechseln Sie das Passwort im Konto; verschlüsselt wird die Verbindung ohnehin mit 256-bit TLS. Helfen diese Schritte nicht, fragen Sie im Kundendienst nach.
Wieder Zugang nach der Prüfung. Steht die Anmeldung dauerhaft auf Ablehnung, ist das Konto nicht verloren. Über die Wiederherstellung schicken wir einen Link an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; dort setzen Sie den Zugang neu auf und sind wieder handlungsfähig. Ist das Konto gesperrt, weil Unterlagen fehlen, beginnt die Verifizierung: Personalausweis, Reisepass, Wohnsitznachweis oder Zahlungsnachweis laden Sie im Konto hoch, und die Prüfung dauert bei uns 37 Stunden. Danach steht der Zugang wieder offen, ohne dass Sie etwas neu beantragen müssen. Wichtig ist, dass die Unterlagen gut lesbar sind und Name sowie Adresse mit den Kontodaten übereinstimmen; dann kommt die Freigabe ohne Rückfrage. Bleibt der Zugang trotz abgeschlossener Prüfung zu, ist der Kundendienst rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 1759 2451.
Welche Daten gehören vor der Anmeldung bereit?. Damit die Anmeldung beim ersten Versuch sitzt, halten Sie die Zugangsdaten bereit, die Sie bei der Registrierung angelegt haben, und zwar in der Schreibweise von damals. Ein Blick in den Passwort-Speicher des Browsers zeigt, ob dort noch die aktuelle Version liegt; veraltete Einträge löschen Sie besser. Achten Sie darauf, dass die Tastatur nicht auf eine fremde Sprache gestellt ist, sonst werden Sonderzeichen anders übertragen. Wer an einem fremden Rechner arbeitet, nutzt den privaten Modus und meldet sich am Ende ab, damit die Daten nicht beim nächsten Nutzer auftauchen. Und keine Nachricht, kein Anruf und keine E-Mail aus unserem Haus verlangt Ihr Passwort – wer danach fragt, handelt nicht in unserem Auftrag.
Klarheit beim ersten Anmelden. Beim ersten Anmelden wirkt das Konto voller als beim zweiten Mal: Ein Hinweisbanner erinnert an die Verifizierung, und der Bonusbereich fragt, ob Sie die Willkommensaktion annehmen wollen. Nehmen Sie sich gleich die Zeit für die Limits – Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits lassen sich später zwar ändern, aber ein fester Rahmen von Anfang an nimmt Druck aus dem Spiel. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Zahlungsmethode schon hinterlegt ist; fehlt sie, lässt sich eine Auszahlung erst nach dem Eintragen anstoßen. Wer die Aktion annimmt, sieht im Konto, wie viele Tage sie gilt und wie hoch die Umsatzanforderung ist, bevor Geld hinausgeht. Hinter dem Konto steht übrigens die Cashobet Casino GmbH aus Gartenweg, München, mit Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/2750/2008 – das lesen die meisten erst beim ersten Besuch.
Mehr lesenDanach wissen Sie, welche Ursache Ihre Anmeldung blockiert und welcher Weg zum Support der richtige ist – erreichbar rund um die Uhr.
Sie stehen kurz vor dem Zugang und eine einzelne Frage hält Sie noch auf?
Deine erste Einzahlung wird mit 153 % aufgestockt, Umsatzbedingung 42×, gültig 26 Tage
Mehr erfahren30 Freispiele täglich über 11 Tage nach Aktivierung, Umsatzbedingung 42×, gültig 26 Tage
AktivierenJede Woche erhältst du 5 % deiner Nettoverluste zurück, ohne Umsatzbedingung
EinzelheitenAuf dem Handy läuft die Anmeldung im Browser, nicht in einer eigenen Anwendung: Sie öffnen die Seite, tippen auf die Anmeldung und nutzen dieselben Zugangsdaten wie am Rechner, also die E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Ein zweites Konto für das Telefon ist weder nötig noch erlaubt. Ein Lesezeichen spart Ihnen das Suchen. Drehen Sie das Gerät vor dem Anmelden ins Hochformat und schließen Sie andere Fenster, dann bleibt genug Speicher für die Anmeldemaske.
Bleibt die Seite am Handy weiß oder wirft sie Sie ständig zur Anmeldung zurück, wechseln Sie das Netz – von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt. Oft hilft ein frisches Fenster im privaten Modus, weil dort keine alten Daten der Seite liegen. Halten Sie außerdem den Browser aktuell und schalten Sie Energiesparfunktionen aus, die den Hintergrund einfrieren. Bringt das nichts, melden Sie sich im Live-Chat beim Kundendienst.
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